GoFood mempelopori teknologi otomasi di layanan pesan-antar makanan Indonesia berupa pemanfaatan robot otomatis. Inovasi ini dilakukan untuk mendukung proses operasional pemesanan makanan pada fitur Order Sekaligus, termasuk meningkatkan kenyamanan mitra driver dalam mengambil pesanan.
Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan pengadopsian teknologi robot otomatis ini telah masuk ke dalam fase uji coba. Pengujian ini bertujuan untuk memastikan efisiensi operasional dan kenyamanan bagi mitra driver dalam mengambil pesanan pelanggan.
“Inovasi selalu menjadi denyut nadi kami di Gojek. Secara konsisten, kami terus mencari cara dengan memanfaatkan teknologi untuk mengembangkan layanan dan solusi,” kata Catherine dalam keterangan tertulisnya, Rabu (19/1).
“Kami menggandeng PT Pudu Robot Indonesia, sebuah perusahaan teknologi terdepan yang salah satu fokusnya adalah teknologi robot layanan komersial, karena misi yang sama – yaitu menciptakan kemudahan dan efisiensi proses berbasis teknologi,” ucapnya.
Lebih lanjut Catherine menjelaskan, robot otomatis yang digunakan GoFood ini akan mengonsolidasi pesanan fitur GoFood Order Sekaligus dari berbagai mitra UMKM yang berada di area Food Temptation Mall Kelapa Gading (MKG), sebelum menyerahkannya kepada counter kasir sebagai titik pengumpulan untuk selanjutnya diambil oleh mitra driver untuk pengantaran.
Order Sekaligus sendiri merupakan salah satu fitur GoFood yang memungkinkan pelanggan memesan makanan/minuman dari banyak restoran sekaligus di satu lokasi, melalui satu pengiriman. Fitur Order Sekaligus kini bisa dimanfaatkan di 41 lokasi di 7 kota besar termasuk Jabodetabek, Bandung dan Surabaya. Hingga pertengahan 2021, ekspansi lokasi untuk Order Sekaligus ini meningkat 8 kali sejak diperkenalkan pada September 2020.
Adapun pengadopsian teknologi robot otomatis ini merupakan kerja sama GoFood dengan Pudu Robotics melalui PT Pudu Robot Indonesia yang uji cobanya dilakukan di area Food Temptation Mall Kelapa Gading (MKG), Jakarta hingga pertengahan Maret 2022 nanti.
Presiden Direktur PT Pudu Robot Indonesia, Calvin Lukmantara, mengungkapkan antusiasmenya bekerja sama dengan GoFood.
“Sebagai perusahaan yang sama-sama percaya akan manfaat teknologi untuk membuat hidup lebih mudah, tentu kami sangat menantikan bagaimana produk Pudu Robotics dapat mendukung Gojek dan GoFood untuk terus jadi yang terdepan dan menjadi andalan pelanggan.”
Menurutnya, Bellabot yang merupakan salah satu produk unggulan Pudu Robotics memiliki beberapa kelebihan. Mulai dari sensor 3D dan kerangka modular sehingga aman apabila terhalang objek, pengoperasian robot dengan multi cara seperti deteksi suara dan interaksi sentuhan, sampai navigasi yang akurat dari titik satu ke titik lainnya sesuai dengan area robot beroperasi.
“Kami tidak sabar melihat apa yang dapat GoFood capai melalui penggunaan BellaBot di salah satu fiturnya.”
Catherine menambahkan, inovasi teknologi robot otomatis ini kian menggarisbawahi kepemimpinan GoFood di industri layanan pesan-antar makanan di Indonesia. Pihaknya menyadari bahwa seluruh proses menjadi hal penting dalam memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan, mitra UMKM, serta mitra driver.
“Robot otomatis ini diharapkan dapat terus mendukung operasional menjadi lebih sederhana sehingga mempermudah mitra driver karena dapat mengambil pesanan secara terpusat ketika menerima pesanan pelanggan yang memilih fitur Order Sekaligus,” tutup Catherine.
