Salah satu masalah yang sering muncul bagi para pengguna ponsel dengan sistem operasi Android adalah force close atau yang dikenal istilah crash. Masalah itu juga kerap terjadi saat masuk ke aplikasi Google Play Store untuk mengunduh aplikasi atau gim.
Force close adalah situasi di mana pengguna yang tengah menjalankan sebuah aplikasi lalu secara tiba-tiba keluar karena aplikasi tertutup.
Keadaan itu umumnya akan disertai dengan notifikasi yang bertuliskan ‘Google terus berhenti’, seperti dilansir Telco World dan laman Google.
Langkah-langkah berikut mungkin bisa membantu untuk memperbaiki masalah dengan Google Play Store. Namun, sebelumnya periksa lebih dahulu apakah Anda terhubung dengan Wi-Fi atau koneksi data seluler yang baik.
1. Pastikan Anda terhubung koneksi internet yang baik
Lebih baik jika Anda dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi. Jika Anda tidak memiliki akses ke Wi-Fi, pastikan Anda memiliki koneksi data seluler yang kuat. Kemudian coba unduh lagi.
2. Hapus cache & data Play Store
a. Buka aplikasi pengaturan di perangkat Anda.
b. Pilih ‘Apps & notifications’ lalu ‘see all apps’.
c. Gulir ke bawah dan ketuk Google Play Store.
d. Pilih ‘Storage’ lalu ‘Clear Cache’.
e. Selanjutnya, pilih ‘Clear Data.
f. Buka kembali Play Store dan coba unduh lagi.
3. Restart perangkat Anda
Jika Anda masih tidak dapat mengunduh setelah menghapus cache & data Play Store, coba restart perangkat Anda.
a. Pilih dan tahan tombol ‘Power’ hingga menu muncul.
b. Pilih ‘Power off’ atau ‘Restart jika itu merupakan opsi.
c. Jika perlu, pilih dan tahan ‘Power hingga perangkat Anda menyala kembali.
Jika masih mengalami kesulitan, Anda bisa melakukan beberapa langkah ini:
1. Periksa ruang penyimpanan Anda.
2. Periksa koneksi data Anda.
3. Periksa kartu SD Anda.
4. Hapus cache & data dari Download Manager.
5. Hapus cache & data dari Layanan Google Play.
6. Copot dan instal ulang pembaruan Play Store.
7. Periksa pembaruan sistem Android.
8. Hapus & tambahkan kembali akun Google Anda ke perangkat Anda.
Sumber : CNN [dot] COM
